背景
客户是本地业务的全球专家,办公室网络遍布于83个国家/地区以上。拥有国内专业知识与经验,可协助所有规模的企业拓展和营运,无论是在国内或国外。由于企业规模较大,所以每天都有大量报税工作需要完成,这里我们将用自己开发的机器人来以更快正准确的目标完成该工作。
挑战
工作量大,耗时长,效率低是该企业员工进行报税流程的艰巨挑战。员工每次都要处理大量的报税资料进行交付税款,随之而来就是时间成本的增加、错误率的增高等,企业的效率越来越低。
解决方案
经过我们与客户的详细沟通,设计并优化了工作流程后,在进行开发该机器人。该机器人通过从邮箱接受客户报税资料初步检查,人工审查结束后将资料录入系统,客户确认后在系统提交报税表,机器人会检查客户账户余额是否足够,足够情况下在该系统交付税款,并下载交税回执进行归档。
成果
公司自从运用了该机器人进行客户报税资料获取并根据该资料进行交付税款的流程后,其效率比人工效率提升了五倍以上,以往需要一个人每天工作8个小时的工作量,现在只需要机器人运行1.5个小时左右。并且机器人运行过程中,实现了不到1%的错误率,客户极为满意。